分享如何开网店的步骤流程、经验技巧等
每天在旺旺上咨询小米的顾客有很多，有一些买家下了订单，但总有一些买家咨询过后选择不下单购买。如果所有来咨询的顾客都下单，生意会很不错。为什么这些买家会流失掉?为什么店里的回头客比较少?有没有什么网上开店的技巧让买家购买更多的商品?如何留住新买家．扩大回头客的数量?
专家提醒小米要提高客服的专业性。于是，小米开始学习与买家沟通的技巧，留意自己在旺旺上的语言和表情的运用是否都恰到好处，尝试分析顾客的购买心理，并能够发掘顾客真正的购买需求。在与买家的交流中，学会了投其所好，并且让他们卸下了对自己的提防，在最短的时间内缩短双方之间的距离。小米的努力得到了回报，很多买家都称赞卖家服务热情、考虑周到，心甘情愿地下单购买，店里的回头客也越来越多了。
在谈论这个话题之前，小编想通过淘宝商城的一个明星O.SA品牌来进行讲述。以下的一段话是O.SA老板的开网店的经验，从中我们可以看出他如何成就网店品牌的一些端倪。
很多人在了解到我们的销售额时都会问我们投放了多少广告，当我们告诉他们进入淘宝商城的前两年0．SA几乎没有购买过任何广告时，他们都会特别惊讶。其实我觉得这很正常，口碑就是最好的广告。网上购物的口碑效应特别明显，我们的很多客户购买了我们的产品以后还会推荐给自己的同事、同学、家人甚至远在外地的朋友。网上和实体不同，周围的人了解到信息后，只要上网就可以购买，这样口碑的传播并不局限于一个地区。比如客户在同学录或QQ群里和好友分享网址，其他远在不同地方的人都可能会有兴趣购买。因此我们觉得与其多花广告费，还不如把这些钱投在质量和服务上。
上海一家化妆品品牌，自己研发的产品都很不错，但是网上开店后销量一直做不上去，后来作为淘品牌上了一些活动，鉴于精油和纯露的认知度高一些，上活动时就选了精油。因为他们的精油纯度很高口碑很好，结果后来精油成了他们家的主打产品。但是他们告诉我，精油只是原材料，是其他产品的原料而已，他们真正想卖的是自己研发的护肤品，而现在成了卖原材料的了。后来他们花了很大精力，才让护肤品有了一些进展。
小编一上来并不想就品牌的定义，以及如何建立品牌来进行描述，因为小编明白，这些内容，有太多的教材中讲述过，但是开网店的掌柜们需要清楚，自己今后的路该如何去走，这已经超脱了开网店的技巧的范畴，下面小编来跟大家分享一些自己关于品牌的故事。
我在淘宝网做类目网店运营时，也常上淘宝买东西。刚开始时是漫无目的地搜寻店铺，哪个看着不错，就选哪个试试看。这样逛了三四年之后，我发现，我只在某一两家店里买东西啦!我常去的一家店是这样的：主营产品：服装及配件。产品特色：价格水平并不低，但产品品质较好，有不错的工厂渠道，但没有自己独立的产品品牌。店铺运营方式：每周一、三、五上新货。每次上的新货种类和数量都有限。目前的经营状况：淘宝信用级别为1皇冠，顾客好评率为100％。顾客构成：大部分是这家店的老顾客、回头客。这些顾客以淘宝网的成熟买家为主，买家信用级别平均在1钻石级。
小编曾经从事过淘宝运营方面的工作，因此对于淘宝的基本运营工作有着清晰的认识，对如何成功的吸引顾客的策略也有着自己独到的思考，在这里，小编先简述一些淘宝对于网店会员的基本分类的原则，对会员进行分类，为的是针对不同阶段、特征的会员群体，根据他们所碰到的问题，进行相应的运营工作。目的当然是为了满足不同层次会员的需求，提升其满意度。会员满意了，就会继续留在网站，持续不断地进行购买，购买，购买!对于淘宝网而言，这才是最健康、良性而可持续的发展，对于那些网上开店的掌柜们来说，更是福音。
苏皮克是专门经营皮具的网上店铺，由于生意不错，老板决定扩大规模，适当做一些广告推广。做网络推广对于小卖家而言，最为现实的选择就是使用直通车。但是做了一段时间的直通车推广之后，从网店计数器的访问上来看，访问量不算小，成交额却没有太大的改变，再算上投放直通车的费用，网店的盈利反而比过去要低了不少。带着这些问题，苏皮克的老板请教一位著名的网店经营专家关于开网店的经验，专家在查看了苏皮克的推广商品和商品页面之后，分析出苏皮克经营直通车过程中出现的问题。
最近一些新手掌柜纷纷咨询小编：开网店的技巧有哪些，同类商品的竞争对手那么多，如何能够从中脱颖而出，如何在多家店铺的竞争中赢得更多顾客，获得更多的销售额？小编需要指出的是：这个时候，有些网店销售技巧不容忽视。要想让买家选择自家店铺中的货物，一定要有令买家动心的理由。这个理由可以是多种多样，比如价格、服务态度、售后服务等。现在我们要详细说一说那些能让顾客在“万花丛中”最终选择自己的网店销售小技巧。
小编在淘宝做类目运营时，公司里进了很多新人。有一天，一个做培训的同事来找我，希望我给新人做一次分享，主题是怎么做运营，如何开网店。如你所知，“运营”这个岗位，包含的事情实在太多太杂了。以我对自己的了解，我绝对无法一下子把它说清楚。在我看来，这是一个很麻烦的主题。于是我对着这个同事翻了一阵白眼，大谈了这个话题的艰巨性，企图躲过这一次义务壮丁工作。此后的好些天，该同事通过各种方式对我进行拦截追杀，每次都是同一个意思，就是分享很重要，群众很需要。我终于忍受不了，并且被该同事勾引得越来越好奇。于是答应下来。同时我希望能对听众——就是那些运营新人——做个需求调研。关于做需求调研，我是这样想的。做调研需要时间，一来一去就俩星期过去了。
提起“网店小秘书”，相信开网店的掌柜们都不会陌生。“网店小秘书”是一种功能超强的电子商务交易管理软件，是为eBay易趣、淘宝以及拍拍等主流电子商务平台量身设计的进销存管理软件，它是国内最早的网店管理软件之一，已经在个人电子商务和企业团队电子商务中得到广泛应用，它将传统的进销存管理、财务管理、客户关系管理功能和网上交易充分结合，它的商品在线上传功能，让我们的电子商务管理更加轻松高效。