有许多人咨询小编，说网上开店究竟凭借什么优势吸引了那么多人前仆后继的投入进去，小编认为相对于一般的实体店销售，网上开店风险比较低，能够迅速的脱开身，即使面临失败的结局，其伤害的程度较小。最大的优势就是转行容易，在淘宝店铺里可以今天卖服装。明天就可以卖食品，所以店铺里的宝贝要经常更新．多推出一些新的产品来不断地吸引买家，这样才能够让店铺有一个稳定的发展。

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毫不夸张的说网店的评价对于网店的经营起到了至关重要的影响。从而影响到网店的销量。小编建议开网店的掌柜们在日常沟通当中要注意自己的语气和态度，和气生财才是硬道理。如果在收到了中评或差评的责任是在卖家，那么解决这类问题的步骤是：需要先冷静客观地分析一下情况，应诚恳地向买家道歉，承认自己做的过火，卖家要耐心听取买家的不满和要求，然后表达自己的观点，并提出补救措施，在得到客户的谅解后，卖家可以提出自己的要求，比如我有个小小的请求，您能否帮我修改一下评价?等一些自己需要买家做的事情。如果责任在于买家，应理智地说明情况，尽量委婉地说服买家更改评价通常买家也不会因为一点小事伤了和气，一般都会同意修改评价的。

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陈萍在大学学的是设计专业，毕业后成为一家外资企业的白领。她还有一个身份就是淘宝网的钻石级卖家。能获得这种等级与她二次主动对买家的赔偿经历有很大关系。

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为了树立网店的良好形象，在与顾客交流时可以采取一些特殊的开网店的技巧来加强沟通的效果。掌握了这些与顾客沟通的技巧，店主就可以顺利地与顾客沟通，建立良好的店铺形象；拉近与顾客的距离，掌握消费倾向；增加消费频率，开拓新的客源渠道；掌握顾客动态，培养长期顾客。

当初次交流的时候，掌柜们不要过分热情，分寸很必要。过分热情往往令人反感。在用即时联络工具与顾客交流时，尽量不要说您想要买什么之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候，有很多人找你是因为他们还没拿定主意，这样问的话，顾客就会想：非要买你的东西才能跟你说话吗？我打听一下不行吗？或者会认为：我还有很多问题没弄清楚呢，这个卖家就这么不耐烦，直接就跳到买东西这一步了。其实，和顾客的初次交流，你完全可以不提买东西的事情。如果顾客需要，他当然会和你说的，那时候及时跟进才是你需要做的。刚开始和顾客在网上聊天时，适当的接待，朋友一样的寒暄，专业的精神，不谄媚的格调，恰到好处的热情和真诚，才是你最需要表现的内容。

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网店销售的过程需要买卖双方链两个主体，因此受骗的对方不仅仅是买家，很有可能卖家也会受到伤害。下面小编列举一些网店掌柜受骗的技巧来给广大开网店的掌柜们提个醒，多多仔细推敲，保持心理的一颗明心，让欺诈骗术在你的眼中无所遁形。

首先，常见的利用木马来盗号，双方谈交易时，买家会忽然发过来一个文件夹、图片或网址，问买家是否有其中显示的款式型号，打开后却没有样本，或文件夹是空的，其实这时卖家电脑已中了其发过来的木马病毒。于是账号被盗，资金被转移，卖家损失惨重。针对这种骗术，一是卖家要注意不能随便打开来路不明的图片及网址，另外，也要安装各种杀毒软件且要升级到最新版本。

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货物可谓是网上开店的关键因素之一，因此需要网店掌柜们多加耐心的进行尝试，从多个渠道来发掘有潜力的货源，从而找到物美价廉的商品。随着互联网技术的不断更新，从网络上寻找货源将会成为一种主流方式。

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