刚开店时候认识的一个买家叫萍姐，又来我店铺发帖留言了。每个买家的习惯都不同，有收到货默默付款评价的，有收到货在旺旺上交流一下的，也有像萍姐这样习惯到店铺交流区发帖的。今天萍姐的留言是：“柱子兄弟好，木耳和煎饼收到了，不是第一次买了，一直都很放心。 谢谢你送的核桃仁， 以后还会再买的。 再说一句：谢谢哦！”简简单单的几句话充满了温馨的感觉，网上开店不光能赚钱，还能结交不少这样的好朋友呢！以前我对店铺的交流区还不是很重视，看来应该好好研究一下了，成功的关键在于我们需要抓住网上开店的技巧，不是吗？我进入店铺交流区，开始慢慢地研究起来。
先让我们来认识下店铺交流区，店铺交流区位于店铺的最下方，对顾客发表在交流区的帖子，通常要进行礼貌性的回复。单击“管理全部帖子”按钮。找到需要回复的帖子，单击帖子的标题，在回复框中填写回复内容，确认无误后，单击“确定”按钮，回复后的内容会出现在该帖的下方。对帖子还可以进行其他的操作，如置顶、精华、锁定、删除等。对店铺交流区的帖子可以进行设置。选择“我的淘宝”→“我是卖家”→“管理我的店铺”→“店铺装修”选项，在店铺交流区页面，单击“编辑”按钮。设置显示内容，显示内容包括“优先显示置顶帖”、“优先显示精华帖”、“优先显示掌柜回复帖”、“优先显示最近更新帖”，设置显示帖数，显示帖数可以设置成从3~10，设置完成后，单击“保存”按钮，设置成功。
在店铺交流区营销行为需要注意什么，店铺交流区的营销功能，店铺交流区不单单是买卖之间的对话，同时还具有很多其他功能：对公告的补充说明。公告无法表达字数太多的内容，可以通过交流区来发布。交流区首页显示帖子的数量最多可以是十帖，对公告进行补充的信息量可以更多。对交流区买家的发帖进行回复，可以形成人来人往的热闹场面，创造营销氛围。对买家的发帖回复要有针对性，应首选有利于表现商品质量、价格优势、卖家服务态度内容的帖子进行回复。
