网上开店的过程当中经营者一定遇见过顾客讨价还价的情况。洽谈的内容并不是重点，重点是洽谈的重要性，它往往可以直接决定交易的成败。在网络市场中，顾客只需要使用鼠标和搜索引擎就能够货比三家，如果这时消费者选择一家店铺再进行讨价还价，这就可以说明该潜在顾客确实有诚心购物。
在网络交易的过程中，买卖双方其实就像是一对矛盾体。消费者希望能够以最低的价格购买到令自己最满意的商品；而网店经营者则希望能够以最高的价格售出自己的产品，赚取最多的利润。顾客与经营者之间的交谈就是一个博弈的过程，有些网店经营者在面对顾客讨价还价时通常选择一种避而不谈的态度，而有些经营者觉得浪费时间，干脆在店铺公告栏中标出本店商品一律不讲价，等等。其实这些做法都并非上上之策，与顾客保持密切的交流往往可以使他们对自己更加信赖，也能够起到促进交易的作用。当然，想要达到这种效果，网店经营者必须掌握一些讨价还价的策略和技巧。
比如说，需要证明砍价的合理性。绝大多数消费者都认为自己所要购买的产品价格上存在活动空间。无论出于什么原因，他们都会对价格产生异议，认为产品价格比想象中的要高得多。在这个时候，网店经营者可以通过产品设计、产品质量、产品功能等方面的优点分析向顾客证明定价的合理性。通常情况下，产品的价格与这些优点之间都存在着紧密的关系，正所谓一分价钱一分货。网店经营者要用一定的说服技巧，对自己的产品进行透彻的分析，讲解产品各方面的优点，向消费者表明他们在购买产品后所得到的利益要远远大于支付货款的代价。
当然，千万不要认为价格低顾客就一定会买。通常情况下，大幅度降价往往会让顾客产生一种便宜没好货的感觉，让顾客对产品产生质疑，认为它一定是有缺陷的，或者说是滞销产品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。只要网店经营者能阐明定价的理由，说得通最后买家还是会妥协的。
