当买卖双方在淘宝网上完成一笔交易之后，彼此都有对该笔交易作出评价的权利。一则简短的评价往往标志着网店经营者的信誉，它也是淘宝网开店掌柜们诚信的重要标记。所以，在进行评价时，消费者要秉着客观、公正、负责的态度，写出自己最真实的感受。然而，在作出评价之前，消费者首先应该清楚淘宝网评价体系的有关规则。淘宝网评价体系总则主要是由信用评价规则和店铺评分规则两部分组成。信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；而店铺评分规则则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城。此外，淘宝有权根据相关规则删除评价积分。
首先，信用评价的定义，其实，信用评价的定义很简单，也很容易理解，就是指买卖双方有权对对方的交易情况作出评价，而这个评价就是所谓的信用评价。评价可以分为好评、中评、差评三类，每一种评价都会对应一个积分。评价积分的计算方法具体为：好评加1分，中评0分，差评扣1分。而信誉度则是指对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
其次，评价期指的是交易成功后的十五天。当一笔交易显示交易成功的时候，顾客和网店经营者可以在交易成功后的15天内登录淘宝网，进入已买人的宝贝(已卖出的宝贝)进行评价。如果交易过程中出现退款情况，且顾客选择未收到货或要退货，那么退款成功以后，这笔交易就会视为取消，并且不会发生评价，也不会产生评价积分。
最后，在进行评价的时候，顾客可以选择匿名评价。选择匿名评价之后，顾客的评价就不会显示自己的用户名，那么，这笔交易的出价记录与评价记录都会是匿名显示，但是匿名评价并不影响评价积分的产生。若顾客没有选择匿名评价，那么，在交易评价完成后的30天内，顾客还有一次将评价更改为匿名评价的机会，更改完毕之后，这笔交易的出价记录与评价记录就都将是匿名显示，但此评价将不重复计分。此外，需要注意的是，非匿名评价可以更改为匿名评价，而匿名评价不能更改为非匿名评价。
