目前网络商铺的数量已经达到百万千万，消费者更是数不胜数，那么如何开网店才能在众多网店中有一席之地立足呢？消费者每天在网络购物平台上接受各种促销活动的轰炸，早已经把促销看成很正常的销售手段，所以更多的消费者会选择经常光顾的店铺，信任是长期的交易建立起来的，所以对于如何开网店学会维护老客户很重要。维护老客户的方法有很多，会员制是比较可靠稳定的一种方式。
第一、如何使用会员关系管理工具
会员关系管理工具是淘宝推出的网店卖家能够直接维护老客户的一种促销工具，网店店主可以通过“软件服务/产品”进行订购。在会员关系管理工具里，网店卖家可以直接了解会员的信息，可以在销售的时候针对会员的情况针对性的设计合理的营销活动。并且，网店卖家还可以通过会员关系管理工具维护老客户，经常与客户沟通，加强与会员之间的关系，提高会员的忠诚度。
第二、会员关系管理工具使用方法
会员关系管理工具可以设置一定的数量或者金额来规范客户达到标准之后成为店铺的会员。网店卖家通过会员关系管理工具除了可以随时查看会员信息维护老客户，加强与会员之间的关系之外。还可以根据会员购买的数量和金额来设置会员的等级，同时根据会员等级来设置会员购买的折扣，对会员的管理上非常贴心，迎合会员的各种需求，从一定程度上留住老客户，加强会员的忠诚度。
第三、维护老客户，开发新客户
在维护老客户的同时，也要注重新客户的开发，对于一些针对新客户设置的促销方案，可以让会员享受到，但是告诉会员不能再通过会员卡打折，因为虽然会员关系管理工具能够在一定程度上维护会员关系，但是在遇到比较优惠的方案时，仍希望享受会员折扣，这个时候想知道如何开网店的卖家就一定要耐心作出解释，不能因为新客户的开发，破坏原本与会员之间的关系。
