网店的发展过程都是循序渐进，第一个客户的开发有可能带来两个客户，两个客户还有可能带来四个客户，也就是说，只要能够维护好跟客户之间的关系，网店就能获得良好的发展。一般情况下跟客户维持好关系的方式有很多，其中最重要的就是服务，因为商品其他店铺都会有，但是服务不是每个人都能够做得好，所以服务是学好如何开网店的关键。
售前引导服务
一般来说，售前服务是接触消费者比较多的比较直接的一种方式，所以售前的引导服务一定要尽量专业化，体现服务至上的一种精神。首先不管是面对什么样的消费者，都要有足够的耐心应对，很多消费者喜欢货比三家，只问不买的情况会有很多，一定不能因为消费者不购买，就用比较恶劣的态度，这样消费者不管怎么比较都不会选择购买；其次是在消费者准备购买的时候，一定要帮助消费者选择型号，颜色，如果有色差，一定要及时告知消费者，避免消费者收到商品后不必要的麻烦；最后就是在消费者拍下商品之后，一定要主动联系消费者，核对收货地址，确保万无一失。良好的服务质量是学习如何开网店以及促进消费者消费的有效方式。
售后处理问题
如果说售前良好的服务能够促进消费者消费，那么售后服务就能够直接留住消费者，并且发展成为店铺内的忠实消费者，发展忠实的消费者是如何开网店并且让网店迅速发展的重要条件。在客户收到商品之后要主动跟消费者联系，询问商品的情况是否满意，或者有没有质量问题，主动询问能够给消费者一个勇于承担的良好印象，一旦发生问题就能够及时处理，避免引起消费者的不满。另外，除了一些商品的质量问题，有些商品还会牵扯到三包问题，在制定的时间内出现问题也要及时处理，千万不要以为获得好评之后就算是一笔交易的圆满结束，后期的客户关系维护能够使消费者成为店铺的忠实消费者，带来更多的客户。
