店主想要将一家网店经营的长久，就必须要信奉一句商业用语——顾客就是上帝。不管是网店也好实体店也好都需要顾客的消费才能得以盈取更多的利益，消费者越多为店主带来的利润也就越多，因此创业者想要知道如何开网店就要学会在经营网店时如何笼络消费者。
现在网络中的网店不计其数，有些网店内销售的商品都供不应求而有些网店则显得格外冷清。这种情况的产生与店主的服务态度有很大的关系，店主如果能够笼络消费者就能够使网店的人气高涨，并且能为店铺带来更好的收益。但是如果店主不会抓住消费者的心时间久了生意也就会越来越惨淡。
与消费者沟通时要抓住消费者的心
店主在经营网店时一定有很多消费者会向店主咨询网店内商品的情况，这种时候店主一定要通过文字表达传达给消费者一种热情洋溢的服务态度。
在网络交流中消费者不能看到店主的面部表情和语气声调，因店主更需要注重自己文字的表达。在与消费者交流时消费者流露出的讯息店主一定要及时捕捉到。以便将更适合消费者的商品推荐给消费者。当消费者接受推荐，并且收到商品之后就会对店主产生信任感并且会锁定该网店。店主想要学会如何开网店就必须要知道如何抓住消费者的心。
买卖不成仁义在 让每一位消费者成为回头客
有些店主在消费者刚开始咨询商品时十分热情，但是一旦消费者放弃购买时服务态度就是一百八十度的大转变。这种服务态度会让消费者即使非常喜欢这件商品也会选择别家网店购买。
店主要想很好的经营一家网店就必须将所有的消费者笼络成自家网店的回头客。有句话说买卖不成仁义在，即便店主已经很热情的跟消费者沟通之后，消费者仍然放弃购买，店主也要持续这种服务热情，这种服务态度能让消费者产生好感，很可能就因为服务态度而成为网店的回头客。
