网络开店相比较实体店面来说，虽然有许多的优势存在，但是就营销的本质 来说，其实都是一样的。如何开网店？开了网店之后又如何进行维护？说到底，营销之路都是由跟买家之间的沟通与交流而生成。任何一桩买卖都需要买家和卖家之 间的良好沟通，拥有愉悦的心情，并且互相尊重，这样的订单才是成功的。
提升网络店铺销量的最好办法就是提高诚信度，这种诚信度买家基本上都是 靠查看店铺的好评来获得。所有的网店店主为提高店铺的好评率可谓是下足了功夫，一些店铺为了诱导买家作出好评，甚至设置了好评即返现金或者赠送礼品的优惠 活动，这也是无形中为网店店铺提升销售量最好的刺激。可以说，差评是店铺发展的最大绊脚石。
恶意差评从何而来？
网店店主的诚信经营却不总是会换来好评，店主最怕的就是遇到恶意差评，恶意的差评会迅速地降低好评率，如果好评率只能在80%以下，那么基本上这家店铺就很难获得其他买家的信任。恶意差评有两种来源，一种是品质不高的买家为了让卖家给予更多的优惠，给予差评来威胁卖家或者是想要取消订单退货。还有一种情况就是竞争对手采用的一种打击手段，运用差评来降低卖家的诚信度，然后促使买家到自己的店铺进行购买。这两种恶意差评都让网店店主窝心。
如何预防恶意差评？
网络购物中大家都无法准确的了解对方，只有通过评价记录来了解，那么卖家在订单做成之前也最好查看一下买家的评价记录，如果有恶意评价的记录，那么卖家最好还是谨慎购买。
遇到恶意评价该怎么办？
但是恶意评价防不胜防，卖之前再小心可能都很难说不会遇上这种人。如果真的收到了恶意评价，卖家就要毫不犹豫地向网络交易平台进行投诉。如果确实可以证实评价与实际情况不符，那么该条评价将会被交易平台删除。
当然了，还有一种差评就是针对产品本身或者是服务水平方面的差评，如果确实言之有理，店主还是需要从自身进行反省，认真对待差评，谦虚的态度和诚信经营也是提升店铺人气的最好途径。
