网店在国内的数量是越来越多，而现在不仅有各大网络商城，更是有微商又给开网店的销售带来更多的挑战。每一位卖家都可以梦想成为销售冠军，然而只有真正掌握好经营之道的卖家才能在激烈的竞争中获胜。如何成为赢家呢？赢得顾客的心，特别是赢得回头客，留住老顾客的店铺才更加有生命力。
如何才能拥有回头客呢？自然需要从多个方面修炼自己，多培养最能吸引顾客的优点与卖点，这样才能赢得顾客的心，他们就会自愿为店铺做宣传，并经常回头购买物品。
打造出产品的独特卖点
并不是店铺内所有的商品都是有卖点的，网店卖家要从店铺内找到最具吸引力的商品，然后做好包装，打造商品的卖点，让顾客感受到这件商品的魅力。卖点有各种各样的，有的卖点是价格优惠，性价比高，有的商品的卖点是商品设计独特，拥有最为特别的款式，从别的地方买不到的。还有的卖点可能商品使用上的便利等等。卖点是否能够吸引顾客，就要求卖家对自己的产品与市场的定位有一个非常清晰的了解。
行业风向标要清楚
每个行业都有各自的发展轨迹，有的相对成熟，也有的行业发展潜力巨大，所以不同的行业特点就决定了市场销售策略的不同，只有跟着行业的变化而变化，提前做好应对准备，才能适应千变万化的市场。
顾客是上帝 做好客服工作
网店的销售不同于实体店铺，还能通过表情与语调显示出热情，在网络中只有通过文字才能进行沟通，所以尤其需要注意不同的话术，每一个与顾客沟通的字眼都要小心，特别是对顾客要主动一点，主动介绍商品以及为顾客提供各种疑惑的解答。但是热情也需要注意分寸，并不是越热情越好，否则可能会给顾客带来一定的压力。
最主要的方面就是要把握好顾客的心理需求，将顾客购物的心理摸透，就能恰如其分地为他们提供合适的服务。如何开网店呢，就是要真正做到为顾客着想，重视顾客的希望，满足他们的需求。
