■万品电商是厚街电子商务协会副会长单位，前排左一为万志成
东莞时间网讯 家具是东莞传统八大支柱产业之一，但随着电商的冲击，“如何转型突围”成为业界亟待解决的一个问题。“互联网+”，是不少东莞家具企业在探索的新领域。80后海归、东莞厚街人万志成，是较早试水电子商务的一人。从当年投入5000元开网店，到目前年营业额达3000万，他历经三次转型，向高端品牌零售商迈进。
三次转型过程中，他不断在试错，却不断翻身。“不管是打工也好，创业也罢，态度比能力更重要。创业过程中，要不断观察，去发现消费者的需求，然后做出品质，这样才能绝处逢生。”万志成说。如今，他希望在厚街培养一批电商创业人才。
崛起 投资5000元开网店
2010年，从英国谢菲尔德大学电子商务专业毕业的万志成回到家乡厚街，却没有接手父亲经营了20多年的万通家俬城。“实际上，我并不懂家具，在英国读研的专业是电商。”万志成说。他跑去北京的大集团工作了两年，后来又去了湖南一家企业打工约1年。积累了管理经验后，他回到了厚街，开启他的电商梦。
“本想靠着老爸现有的资源开始实施我的电商计划。”但是，父亲并不同意，认为网上卖家具不能看到实货，不可能成功。万志成只好自己成立了东莞市骆飞家居用品有限公司，投资了5000元注册一间淘宝店，设计、客服、业务集于万志成一人身上。他跑了三四十家商家，希望商家给他提供货源，但却只有一家敢与他签约，对方还要求月结。
网上卖家私，可行吗？“当时他们的想法跟父亲的一样，基本都拒绝我，不接受这个东西，都会问同一个问题——怎么送货？物流怎么办？售后怎么办？”万志成说。东莞的家具企业看重生产和研发，认为互联网走的是低价优惠，与自己企业的定位不相符，所以一直以来做“互联网+”的很少。
然而，三个月后，万志成做出来的业绩却让父亲惊讶了，网店的月营业额比父亲的实体店高出了两三倍。但是，由于快递问题，寄去的家具都存在不少损伤，结果那三个月，他只赚了不到1000元。
受挫 “赌一把”重建旗舰店
尽管收入甚微，万志成并没有放弃。在质疑声中，万志成坚持着自己的选择，他通过整合资源，解决了在当时制约电商发展的物流、安装、售后等难题，再加上厚街生产的板木家具在价格和品质上都很有优势，因此，万志成的天猫店日益火爆。
好事多磨，不久后电商价格大战随之而来。万志成毅然放弃了经营三年的天猫店，重新注册品牌，重新创建一家公司：东莞市万品电子商务有限公司，网店为乔克斯旗舰店，主要走中、高端路线 。
“当时，普通家具的电商领域已经泛滥，但是厚街有优质家具资源，这笔高端资源却相对少人去做，高端家具的电商市场没有做起来，也没有专业人士，我认为有商机。”万志成说。重新开始的万志成到人才市场招揽了一批完全不懂行的人进来，教他们电商的运作。
此外，他开始注重家居品质，货源转向厚街世博园。2016年，他经营的乔克斯旗舰店在天猫商城排名81位，年营业额有3000万。与万品电商合作的工厂有30多家，东莞生产的高端家具通过万品电商不仅销售到全国各地，还出口到新加坡、澳大利亚等国家。
扩张 向O2O进军
当他在高端家具电商领域做得顺风顺水的时候，今年万志成又带领他的团队，向O2O进军，开始他的第三次转型
线上挑家具，选择自己的户型，10分钟配好家具，然后由分布各地的线下厂商配送，这就是家具O2O。传统电商平台竞争激烈，并不能达到快速提升销量。此外，家具电商存在送货难、安装难、售后难的“最后一公里”问题。O2O平台不仅不与传统家具行业竞争冲突，还充分发挥线下经销商的主观能动性，让各种家具线下服务商共享。事实上，O2O已经成为家具行业的一个新趋势。
“我们的O2O模式是为了完善线上销售后线下服务部分，现在在长沙开始组建第一个线下工厂店（与当地的安装工合作为主），店铺以床垫体验为销售核心，家具配送安装为辅助，同时提供家具翻新服务。”万志成说。
第三次转折，一个全新的平台，离不开团队的培养。“现在团队里留下来的都是‘不聪明’但兢兢业业的人。”万志成说道，“他们各司其职，我不在的一个星期，他们可以创下一个月的业绩。”
万志成希望在厚街培养一批电商创业人才，并将于8月举办一个大学生工模电商创业大赛，“我很希望年轻人加入其中，并且学习、创新这个平台，打造厚街特色，毕竟年轻人是社会的导向，而电商依然是社会的潮流，他们的思维以及创造力是不可想象的。”
转载自：http://news.timedg.com/2016-08/01/20439093.shtml
