网店要想持续发展、长久经营、基业长青的话，就必须要留住客户，因为对于中小网店来说，开发和引入新客户，是比较困难的，尤其是小网站，甚至并没有什么能够特别吸引客户的地方，因此，跟知名的、榜上有名的那些网店来对比，是没有优势的。所以，要将网店的客户留住，留住老客户，是一切的关键，也是网店运营稳定的关键。
有很多所谓的网店运营指南上，会提到用小恩小惠来留住网店客户的方法，但实际上，小恩小惠，并不是一种非常有效的方法，到底小恩小惠能不能留住网店客户呢？
根据笔者的分析，有用当然是有用的，但效果的话，就仁者见仁。
若说能够非常有效的留住客户，那不现实，只能够说，有点用，关键是，如何让这“点用”，发挥到极致呢？该怎么做呢？
第一个，频繁的小恩小惠。
小恩小惠，花不了多少钱，但是，如果您的频率太低的话，那就会让客户忘记您，让您的网店客户忘记您，之后，想要再次让其消费，那就相当于新客户了，所以，建议对客户进行频繁的施以小恩小惠。
第二个，成交为王，做一切能够促使成交的事情。
想要用小恩小惠留住客户是不现实的，尤其是长久留住，因此，必须要做一些促进成交的事情才行。
第三个，不要你客户轻易得到这点“小恩惠”。
即便是小恩惠，也不能够轻易的施舍，所谓天下没有免费的午餐，如果轻松就给了客户小恩惠，那么，不一定能够激发他们的消费欲望，甚至觉得这些奖励和小恩惠是应该的，如此一来的话，就更没办法促进成交、没办法长久下去。
第四个，对新客户也适当的施以小恩惠。
有人认为，小恩小惠，是为了提高网店的老客户的再次成交、多次成交的可能的，实际上，对于新客户来说，也可以使用小恩惠来进行拉拢，比如说，提供优惠、以及进行减免、用券等等方法来进行配合营销。
