那些聪明的买家在网店上进行购物的时候，都会去特有人在网络上开网店，有人在网店里购物。在网络购物中，评价体系是为了让网友客观地了解店铺，同时也可以督促开网店的卖家加强自律，提供更好的商品和网店客服服务。可是一些网络店铺却不注重商品和服务质量，想利用网络片面通过好评来欺骗顾客，谋取利益。这就让一些想通过恶意差评谋利的人有了可乘之机，也发生了“送寿衣”那样的闹剧。实际上，真实的差评对于开网店的商家和顾客都是十分重要的。
别关注评论，尤其是准备买一些较贵重的商品时。在关注评论的时候，还要特别去寻找一些差评。那是因为过多的好评会让人怀疑，百分百的好评中一定会有所谓的托，会去怀疑这些评价是用钱找人贴上去的。这就会让买家迟迟不敢下单，如果找到了真实的差评，而且经过仔细了解后发现问题不是很严重，那就会更加放心地下单了。调查报告显示，通常情况下用户在普通网页上停留的时间是三分钟左右，如果用户看到了差评，停留时间就会增加到十几分钟左右。普通的用户平均会浏览二页，那些寻找差评的用户会浏览九页以上。聪明的卖家应该知道用户在你的网站上停留的时间越长，浏览的页面越多，转化为准客户的机会就越大。实际上，那些用心去找差评的用户才是真心要买东西的用户，这样的客户正在为是否进行购买做决定。
大多数的网购人群在购物的时候，都会下意识的去查看店家的信用度和一些买家的留言与评价，买家会潜意识的查看一些差评，看商品在质量和服务方面存在哪些不足，通过这些差评可以有意识的去规避这些风险，从而可以对所购的商品有一个全面性的评估。当然上述差评只能作为一种参考，作为买家，更应该以一种客观的角度去思考问题。因此作为网店掌柜，无论是否存在差评的困扰，都应该将心思用在网店的服务上，让顾客从进入网店开始到交易结束，全程都享受顾客的愉悦心情，只有让顾客的满意度得到了较大的提升，才能够让网店在顾客的心里留下印记，这样才会有成为回头客的可能。
