现如今，越来越挑剔的客户群体已经不再只满足于商品质量的好坏了，还有额外追求商品以外的附加价值，如品牌、情感嫁接等等，这也是为什么那些老品牌老字号备受青睐的原因之一，服务及情感正在商品销售的过程中发挥着越来越大的作用，除去价格及质量因素，人情营销也成为了新的竞争聚焦点，那开网店应该如何做好人情营销呢？
首先，人情理念要贯穿开网店日常销售当中。
人情营销就像品牌的树立，并不是一朝一夕就可以实现的，还需要不断的积累与平常的努力，因此，在网店的经营当中，就应当重视客户体验，将每一组客户的服务做到位，对于他们的需求，他们的建议，他们的投诉应认真重视，果断处理，并且在不同的节点与客户形成良好的互动，如开辟客户留言平台，为客户赠送精致的小礼品，很多口碑良好的网店往往就是通过这种“小恩小惠”牢牢的拴住了客户的心，并形成了好的美誉度。
其次，给客户与期望意外更大更好的服务。
掌握客户的消费心理和消费倾向是每个开网店卖家都应该重视的问题，但是了解了他们的购买目的之后并满足于他们的需求后如果能够进一步的给予客户服务，客户收货的肯定是惊喜和好评。而如果网店能够建立起完善的、满足客户心理的服务机制去超越客户的期望，就能够进一步赢得客户的认可。
第三，用人性化的经营去开拓市场
我们常常强调以人为本，开网店拓展客户也是，做好市场，关键的还是与客户之间感情的佳节，因此，沟通是非常必要和关键的。人性化的经营在产品上应该保证物美价廉，在市场的推广上可以适当参加一些公益活动，让客户对你的品牌认知度和美誉度更好，在销售环节，则应该做好客服、售后等系列关系客户的环节，从客户的需求角度出发，增进情感联系。
第四，最贴近的服务方式就是最人性的产品营销
开网店提供最贴近的服务方式，即是在与客户的沟通环节中，除了基本的周到和细致之外，还要做到对客户的不保留、不隐瞒、不强迫，拉近与客户的消费距离，网店如果能够将人情放在经营的首位，客户有一定也能够感受到网店的浓浓爱意，给予客户最好的服务，客户得到一种温馨的服务，对待你的网店也会宾如至家。
