1月4日，2019贝店年度盛典在杭州洲际酒店举行。贝店总经理、贝贝集团副总裁顾荣作了2018总结致辞和2019战略发布，首次披露2018年贝店会员突破4485万、单季度订单量突破一亿等几大关键数据;发布了升级版“三赔计划”、成立“好货联盟”和“一县一品”精准扶贫示范基地等重大战略。
会上，顾荣讲到，2018年，贝店的人均使用次数和时长遥遥领先于竞争对手，真正成为社群电商行业的领头羊，真正成为行业当中所有店主最喜爱的品牌。2019年，贝店的目标不只是在商业上，不只是履行企业的社会责任，还希望在2019真正带领所有的店主，带领上千万的用户，带领所有人一起去实现自己的使命，让更多人过上更好的生活。
以下是演讲实录：
贝店现已成为了整个社群电商领域的第一名，而社群电商作为一个新的零售物种，它的核心是聚集一群有情有义的人，一起去做一件有意义的事情。
根据贝店大数据统计显示，2018年贝店已经达到4485万会员，覆盖了地级行政区域337个，占中国所有地级行政区域的96.6%，覆盖了县级行政区域2756个，覆盖了全国所有县市区域的95.8%。这就意味着全国所有地方都能看到我们的贝店会员，而这个数据，我们只花了17个月便实现。
下面，我用几个关健词来帮大家回顾下贝店的2018。2018年以来，贝店积极响应国家脱贫攻坚的号召，2018年2月，贝店上线了“一县一品”计划;3月8日“贝店女王节”品牌直供上线。上线当天，森马、茵曼、水星家纺等十余个全国知名品牌同时登陆贝店;同月，贝店在社群电商领域月度活跃第一，用时8个月，完成友商三年才能完成的任务;6月14日，贝店纸巾销售10小时就突破了吉尼斯世界记录，而24小时就将吉尼斯世界记录提升了80%;而9月，贝贝集团联合清华大学成立了人工智能基地，通过与顶尖高校的合作使人工智能更好地为所有店主家人服务。同月，贝店工厂优选上线，不仅可以帮助店主精选所有的供应链商品，保证所有买家、店主花更少的钱买到更好的商品，让店主可持续赚到更多的钱。而9月，贝店成为社群电商中截止到目前也是唯一一家月度活跃用户超过一千万的APP。
下面就来公布下我们今年最核心的几个数据，这个数据是我们首次对外公布。
第一个数据：单季度订单量突破一个亿。贝店订单量在Q4就超过了1亿，这个订单量在全国所有零售业态，包括电商平台及线下都是一个非常伟大的数字，而这个数字是由所有用户一起创造的价值，而这个价值未来还将放大。
其次，贝店只花了八个月时间就成为每个月使用用户最多的社群电商平台，在整个社群电商领域所有平台商家里，我们是第二名，比第三到第十名的总和还要高20%-30%，而这个结果只是我们花了17个月的时间达成。贝店除了是最多人使用的APP，还是很多人喜欢的APP。同样是来自第三方权威数据机构Questmobile ，贝店的人均使用次数和时长遥遥领先于竞争对手，2018年9月贝店已经是社群电商领域的第一名。我们不只是最多用户使用的APP，同时我们是整个社群电商当中增速最快的APP，真正成为整个行业的领头羊，真正成为行业当中所有店主最喜爱的品牌。
再来看下2018年我们业务方面的一些成绩。在商品体验服务上，今年5月贝店首届店主大会承诺的，第一个是商品丰富度，18年12月，在销商品超过16万，覆盖大家生活中需要的12个品类。这16万商品是整个行业当中第二名的40倍，让消费者在贝店平台上就能满足所有的购物需求。这16万商品，覆盖了四个大洲，19个国家，真正实现了贝店的承诺——带你买遍全球好货。第二个是价格，曾经承诺贝店全网价格最低，截止2018年12月31号，价格优势率99.8%，真正实现接近100%实现价格最低价，同时上线了贵就赔，真正让那些商品实现买贵就赔，而且是实现实际到手价买贵就赔。对比价格优势来看，贝店的价格优势是13%，商品的到手价比全国主流的社交电商平台低13%，同时再加上店主优惠，我们的价格将在行业中接近78折，这是贝店对所有消费者的承诺，真正希望让买家花更少的钱买到更好的商品。同时在5月我们提出希望供应链体验行业第一，除了少数预售商品没办法在24小时发货外，我们整个24小时发货率接近98%。今年通过上百名贝店的商管、体验运营、巡仓团队，实现了品质退款率接近1/3的降幅，这个指标更好地履行了贝店对所有消费者的承诺，让消费者花更少的钱买到更好的商品。
未来，贝店希望将商品数量从16万增加到30万。2019年，希望我们的商品数量能够再翻番。
2018年，我们还积极践行精准扶贫战略，贝店和超过20个贫困地区进行合作，帮助当地的农产品实现上行。我们来看几个数字，第一个是柚子，11个小时将平和柚子销售了140万个;第二个是江西的赣南脐橙，12小时销售量突破50万斤;而在杭州对口帮扶的三穗县，上线3小时就售出了8万斤金秋梨。真正帮助数十万的贫困户脱贫，帮助他们实现农产品的上行。我们还想公布一个数据，11月单月在贝店平台销售的的农产品销量超过1亿斤。
投身公益，传递爱心，我们也是认真的。2018年，贝店累计为贫困地区捐款了21万，为贫困儿童捐书1.5万册，为500名贫困儿童送去了温暖。而我们希望在明年，贝店能够走进50个乡村小学，再帮助5万名贫困儿童实现上学的梦想。我们希望贝店不只是一个能帮大家圆自己一个事业梦想的平台，也能真正和大家一起满怀着公益的梦想，满怀着公益的爱心来为我们的用户，来为我们的贫困地区提供帮助。
讲完了2018取得的成绩，贝店下一步的路在哪里?整个全中国有接近13.89亿的用户，而我们看到，这批用户里面有8.13亿在城镇，而有5.76亿在乡村。大家可以看到，我们刚刚在一开始提到我们整个贝店现在有四千万的用户，而这四千万的用户只是这13.89亿当中不到3%。这说明我们还有接近33倍的空间去提升，而我们看到，贝店平台上的商品，工厂优选的商品，优质的农特产品的商品，真正能够去满足城镇人口的需求，满足乡村人口的需求。现在只是3%的市场，未来还有更大的空间，更大的市场等待大家开拓。
在这个场景下，贝店2019年希望干什么?希望用什么样的方式开拓这样的市场?
首先，我们将发布服务体系升级，将“贵就赔”升级为“三赔付”，希望贝店平台和店主对所有的买家用户进行承诺，我们进行三赔。第一个赔是假就赔，贝店承诺所有贝店平台销售的商品100%正品，假一赔十。同时，贝店将此前的贵就赔进一步升级，不仅商品标价贵就赔，同时实现实际到手价“买贵就赔”。三是实现慢就赔，物流服务是保障消费者的体验，24小时发货率100%，超过24小时没有发货，系统自动赔付。希望真正的通过我们的“三赔计划”，通过服务为消费者承诺，保障所有店主有信心的售卖商品，让消费者没有任何顾虑地买我们的产品。
其次，货品端也将进行升级，与三方联动，成立好货联盟，保证100%正品，同时将跟我们的工厂，我们的供应链市场工厂牌500，最后，成立“一县一品”精准扶贫示范基地。真正通过货端的货品的升级来帮助我们的消费者、店主更好地销售，更好地购买。
我们看一下我们到底做什么?第一个和品牌携手成立好货联盟，所有贝店的品牌，大家记住是所有，不是少数品牌参与，是所有贝店的品牌将会承诺100%品牌正品，同时100%全网低价，同时100%品质保障。我们希望说让品牌方跟我们一起更好地为消费者服务。好货联盟是品牌这端对好货的重新定义，我们希望说为消费者提供更好更优质的商品。
中国是一个制造强国，我们有着全球最好的供应链，全球最好的工厂。但国内很多的工厂没有对用户销售和建立自己品牌的能力，而贝店的社群有真正对每个消费者的理解，真正对我们整个行业的理解。贝店希望成为当中的桥梁，来连接社群和工厂。我们希望将工厂需要的对用户的理解，通过我们的社群传递给消费者，传递给到我们的工厂，真正将社群当中对好的商品和不好的商品的反馈、我们要买什么，向工厂进行反馈。这将会帮助工厂建造自己的营销供应链，并且帮助他们建立起自己的品牌。所以我们推出“厂牌500”，希望能够在2019年贝店投入两亿的资源来帮助500家工厂品牌实现年交易额过千万。而这个就为我们的销售额实现提供了优质、优价的商品。这同样也是我们贝店承担的社会责任，我们希望能够帮助工厂完成品牌的升级，帮助工厂实现自己的品牌梦。
2018年一县一品计划，贝店在帮助农产品上行的情况下，我们发现消费者非常喜爱贝店的商品，非常喜爱那些贫困地区出品的农产品。2019年贝店希望不只为“一县一品”进行商品上的销售，我们希望真正为这样的贫困地区去传授如何在整个社群电商这个领域里面去实现自己的县域品牌，农产品品牌。所以我们将会跟50家，50个贫困地区进行挂牌成立“一县一品”精准扶贫示范基地，除了帮助他们进行商品的销售，还从整个的货品的定位，价格定价、营销、供应链、客服等多个维度帮助他们提升，帮助他们通过50个贫困县建立一百个农产品品牌，帮助20万的贫困农民实现增收、脱贫。我们希望为消费者带来更好的商品，同时也可以履行贝店的社会责任、社会价值。
讲完2019的新行动，除了货品的升级，对服务的升级，2019我们还希望能够将贝店的使命进行升级。像张良伦张总说的，贝店的价值观，让消费者花更少的钱买到更好的商品，让店主可以赚到更多的钱过上更好的生活。在我们的企业文化当中，贝店是一个人人都能够享受的风口，贝店是一个人人都可以创业、人人都可以在浪潮当中、在零售变革的时机当中获得自己那一份天地、获得自己那一份收入的平台。所以我们希望贝店也能够让更多店主享受到更好的生活，过上更好的生活。同时由店主来帮助所有消费者，帮助所有的买家，过上更好的生活。所以，贝店的2019不只是在商业上的目标，不只是履行企业社会责任，我们希望在2019真正带领我们所有的店主，带领我们的上千万的用户，带领所有人一起去实现自己的使命，让更多人过上更好的生活。
2019我们目标是什么?2019年我们希望构建一个一亿人参与的社交网络。而这只是我们贝店的2019，贝店我们未来的目标是真正服务13亿的消费者，真正服务8个多亿的城镇人口，5个多亿乡村人口，而贝店未来的市场，未来的空间将会有多大?我们希望2019年构建一亿人的用户参与的社交网络，而在未来我们希望构建超过十亿用户参与的社交网络。2019已经来了，我们希望跟大家一起努力，打造属于贝店自己的事业，谢谢大家。
