为了让卖家诚信经营，大多网站都设置了店铺等级制度。因为卖家的等级评分是依靠买家来评定的，所以卖家必须提高自己的服务水平。这样的等级评分是相对合理并有积极意义的。其实，较高的等级并不是遥不可及的。下面这段开网店的故事可以帮助我们分析店主如何获得皇冠级的店铺评分。
李先生大学毕业后在一家设计公司工作，一次偶然的机会在网上买了一款仿真的球衣。网上购物的快捷与方便让李先生怦然心动。李先生是一个喜欢自由的人，平时喜欢看看书、听听音乐、踢踢足球，每天朝九晚五的工作已经让他有些厌烦了。李先生想，要是能经营一家成功的网店，平时就自由自在地待在家里办公该多惬意啊。心动不如行动，李先生立刻辞去了工作，开始了自己新的生活。李先生是有经济头脑的人，平时他经常会去参加一些体育博览会、足球比赛，并联系厂商做自己的运动品牌，材质并不比那些名牌差多少，价格却比名牌产品低了很多。物美价廉的商品不仅受到了普通球迷买家的青睐，更是受到了学生群体的欢迎，李先生的生意越做越红火了。 随着店铺规模的扩大，李先生又针对不同人群招聘了城市代表和校园代表来销售商品。现在的李先生完全实现了自己自由生活的愿望，按照自己喜欢的节奏享受人生。
从上面的例子我们可以看出抓住机遇的重要性，当然我们也不能忽视顾客的评价，顾客的评价相当于店铺的脸面。好的评价是顾客对卖家的信任和肯定，同时也帮店铺作了非常重要的正面宣传。即使是负面的评价，作为卖家也应该理智、清醒地对待。负面评价往往包含了商品质量或销售服务中的一些不足，卖家要认真总结，弥补过失。对于负面评价，卖家要主动询问客户，表达自己的歉意，并且请对方多提意见，这样可以树立卖家在顾客心中的良好形象，挽回可能流失的顾客。另外，针对那些负面意见，卖家要尽量给出自己的解决方法，问题解决后还可请顾客重写评价。这样既改善了顾客对网店的认知，又展现出了你的诚意。快速成为皇冠卖家并不是梦想，只要卖家抓住机会，认真对待买家的评价，奇迹就会发生。
