商品库存的积压是每个网上开店的掌柜都不愿意见到的现象，因此要保证店铺的商品既能供求又不囤积，就需要从客户的需求分析，打造优质丰富的商品体验。客户在挑选商品时，主要从是否是正品品牌、是否好用、信后如何保修、挑选款式、价钱是否实惠等几方面入手。
我们知道，网上购物吸引顾客最主要的一个原因就是价钱便宜，但这同样也是许多顾客放弃购买的原因。以笔者有次在淘宝网上购买了一件体恤为例，通过店铺对商品的介绍以及客服人员承诺绝对是专柜正品，然后就购买了，在收货时也并未辨别出是否是正品，穿过几次后发现面料开始起球，但由于时隔比较久了，而且也没有当时要求退货，就这样算了，但自此以后我不会再光顾那家店铺。在现实生活中，跟笔者碰到类似情况的买家很多，而作为卖家，商品是店铺发展的根基，绝对不要夸大其词，其实买家也知道你店铺中的商品并非正品，只因其价格低廉，反而你将其说成正品，那他们自然是当正品看待了，一旦发现商品并非是介绍的那样，自然心里会不开心，轻则你失去了一个回头客，重则影响了店铺的信誉。在每个店铺的掌柜档案中，都会有一个“宝贝与描述相符”评分。据调查，该评分对顾客的购买决策影响力仅次十店铺等级和好评率。
最后，是否好用，或者说是否实用，也就是你店铺内的商品是否是顾客真正需要的。我 一个朋友之前是在淘宝网经营手机生意的，虽然他有白己的实体店，但由于许多顾客对于网购的电了商品还是存在许多顾虑的，因此他网上店铺生意可以说是非常惨淡。之后他对实体店进行了扩张，不但经营手机，还附带销售一些手机周边产品，例如读卡器、挂件、高亮手机膜等，后来他也将这些周边产品放在自己的网上店铺，出乎意料的是，这些周边产品的销最远比手机的销量大得多，丁是他加大了在周边商品的投入力度，从一个毫无盈利的店铺发展到四钻店铺。这种例子在网购生活中很多，所以店铺的商品一定要对顾客的胃口，要符合顾客需要。
