小妮在开网店期间，每逢遇到顾客咨询的时候，总是非常的耐心和热情，无论是售前阶段，还是在交易的后期服务阶段，全程都伴随着微笑。俗话说顾客就是上帝，有买家在询问商品的时候总是没完没了的问个不停，若是遇到三教九流的人，甚至会恶语相向。这个时候就一定要有耐心，就当和朋友聊天一样。如果你和朋友聊天都显得非常没有耐心，那么作为顾客会怎么想象呢，那么肯定会对你的店铺的宝贝同样的失去信心了。的确有许多的买家要求是非常的古怪苛刻，一个问题甚至会反反复复问了好多遍。但是毕竟他是我们的客人，如果连这点信心都没有了，你还能做什么呢，你一旦得罪了一个客人，这个客人背后的众多客人，也许10个，也许50个，都一并得罪了。
当顾客拍下货品之后，应该尽可能的在二十四小时之内发货，并在店铺比较醒目的位置做好相应的提示和说明。或者当顾客拍下时给其阿里旺旺进行留言，说明一下要签收的主要事项。做到对顾客尽可能的细致和贴心。当顾客在确认收货并付款评价之后，或者再确认之后却没有评价，小妮都会在第一时间给予对方好评，在好评的时候，小妮也是用尽了许多优美的词汇，对顾客是尽力的称赞。因为每个人都喜欢听好听的话，能得到别人的认可和肯定那会是多么开心的事情呀，有句话说的好，叫做礼多人不怪。你说再好听的话，别人都非常的受用。比如“欢迎您常来”，这也许是一个平常的话语，但是对于大多数的人来说，这确是一个非常大的鼓励的话，高帽子谁不喜欢带呀，每个人都很喜欢听好听、恭维的话语。买家被哄的开心万分的时候，给予一个好评是自然而然的事情。
还有一个信用评价的事情，信用评价谁会去看呢，当然是买家呀，聪明的买家会在看店铺信誉高不高的同时，还会特别注意网店的评价。一个网店光有用户的好评还是不够的，作为卖家，应该尽可能的有礼貌的给予回复，像小妮那么有礼貌的说些感谢的话，虽然是简简单单几个字，但表面了卖家的态度，非常的中肯和认真，让买家感受到了卖家的情谊和诚恳。所以，别片面的看别人网店旺不旺，也许有一部分运气的成分，但是好运气的背后却是有下苦功夫，用努力在支撑！
